Foire aux questions
Nos produits
Quels sont les bienfaits de la soie ?
La soie offre de nombreux bienfaits pour la peau et les cheveux, en évitant à la fois la déshydratation et les frottements rendant ainsi votre peau éclatante et vos cheveux plus brillants !
Quelle est la composition des taies d'oreiller Dreemz ?
Nos taies d'oreillers sont composées à 100% de soie de mûrier.
Comment entretenir ma taie en soie ?
Il est recommandé de privilégier un lavage à la main, mais il est tout à fait possible de laver la taie en machine.
Néanmoins, il faut respecter les instructions de lavage afin de ne pas abîmer votre taie et de la faire durer dans le temps.
- Placez la taie dans notre filet de lavage Dreemz spécialement conçu pour la soie afin de minimiser les potentiels dommages causés par le tambour.
- Lavage à 30 °C (ou cycle délicat).
- Lavez sur l'envers de la taie.
- Pas de programme de rinçage ni d'essorage.
- Le sèche-linge est à éviter.
- Le repassage est possible sur l'envers de la taie à basse température et sans vapeur.
Les taies en soie sèchent très vite ; en moins d'une journée, elles seront à nouveau utilisables sur vos oreillers !
Quelle est la durée de vie de ma taie en soie ?
Conçues à partir de soie de très haute qualité (Grade 6A) nos taies d'oreillers sont conçues pour durer environ 10 ans.
Pour une meilleure longévité des taies en soie, il est recommandé de suivre nos conseils d'entretien et de lavage.
Livraison
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Toutes vos commandes sont livrées sous 48h par notre partenaire Colissimo.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre la progression de votre colis avec le numéro de suivi Colissimo que vous recevrez par mail une fois votre commande traitée.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponible ?
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Amex, Carte bleue et Maestro.
- Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui ! Les paiements sont totalement sécurisés. Nous ne conservons aucune données bancaires et celles-ci sont entièrement chiffrées par nos plateformes de paiement Stripe et Paypal.
Comment obtenir une facture ?
Votre facture vous est automatiquement envoyée par mail lorsque vous finalisez votre commande.
Retours/Remboursement
Comment retourner ma commande ?
Pour retourner votre commande, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse info@dreemz.fr
Notre équipe vous indiquera alors la marche à suivre pour nous retourner votre colis.
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Une fois le retour effectué, vous serez alors remboursé intégralement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Ils peuvent mettre jusqu'à 10 jours à apparaître sur votre relevé bancaire pour les paiements en carte de crédit/débit et sont instantanés lorsque les paiements sont effectués via Paypal.
